Retours
Politique de retours.
Ce document est en attente de validation juridique et n'est pas encore contraignant. Les informations d'identification du titulaire sont, en revanche, à jour.
Identification du titulaire
| Nom commercial | Mota & Nudo |
|---|---|
| Raison sociale (opérateur juridique et vendeur) | Costa del Sol Espacios y Diseño S.L. |
| N° fiscal | B72623184 |
| Siège social | Plaza Adolfo Suárez, 9, Galería Oficinas Río Mesa, 1.ª planta, oficina 1B, 29620 Torremolinos, Málaga, España |
| Boîte de contact en cours de mise en place | |
| Téléphone | Information à fournir |
| Registre du commerce | Information à fournir |
Droit de rétractation (14 jours)
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez retourner votre commande sans motif pendant 14 jours calendaires à compter de sa réception (ou du dernier article en cas de livraison fractionnée).
Pour l’exercer, informez-nous dans le délai par courriel à l’adresse indiquée dans l’identification ci-dessus (en cours d’activation) ou par écrit au siège social, en indiquant le numéro de commande. Vos propres mots suffisent dès lors que votre décision est claire.
Comment retourner
Une fois la rétractation communiquée, renvoyez le produit sans retard (au plus tard 14 jours calendaires). Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé défectueux ou erroné — la boutique les prend alors en charge.
Le produit doit parvenir complet et sans autre manipulation que celle nécessaire à sa vérification, à l’adresse indiquée dans l’identification ci-dessus.
Remboursement
Le montant de la commande, livraison standard initiale comprise, est remboursé sous 14 jours calendaires à compter de votre communication (avec possibilité de retenue jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’envoi), par le même moyen de paiement.
Exceptions
Sont exclus de la rétractation les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (par exemple avec un prénom ou des couleurs sur mesure), comme la loi le permet. Cela n’affecte jamais la garantie légale en cas de défaut.
Produits défectueux
Si un article arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous par courriel à l’adresse indiquée dans l’identification ci-dessus (en cours d’activation) ou par écrit au siège social avec des photos : remplacement, réparation ou remboursement en priorité, frais de port à la charge de la boutique.